Preguntes freqüents
Quins són els mètodes de pagament acceptats?
En Natkits volem facilitar-te les coses. Pots pagar amb targeta de crèdit (Visa, Visa Electron, Mastercard i altres nacionals/internacionals), PayPal o transferència bancària.
Si tries transferència, disposes de 3 dies per realitzar el pagament. Només has de fer l'ingrés a la nostra compte de CAIXABANK:
TITULAR: MAS VALLS S.A. (NATKITS)
IBAN: ES22 2100 0039 9802 0104 8336
No oblidis indicar el número de comanda en el concepte.
Quant costa l'enviament i quant trigarà la meva comanda?
Per a comandes a la Península (Espanya), el enviament és gratuït a partir de 60 € (IVA no inclòs).
El cost del transport es calcula automàticament durant la compra segons el pes/volum i l'adreça de lliurament.
Les comandes solen arribar en 4 a 7 dies hàbils (excepte en períodes vacacionals o incidències d'estoc). ¡Ràpid i directe!
Puc retornar o canviar un producte?
Sí, clar. Tens 14 dies hàbils des de la recepció per sol·licitar la devolució.
El producte ha d'estar sense usar i en el seu embalatge original en la mesura del possible.
Si la devolució és per un error nostre o per un producte defectuós, nosaltres assumim els costos.
Si la devolució no es deu a un defecte, el reemborsament serà pel import del material, mentre que els costos de transport (enviament inicial i retorn) corren a càrrec del client.
Un cop rebem el material als nostres magatzems, gestionem el reemborsament ràpidament.
Com es venen els teixits naturals? (ample, metres lineals i exemple)
Els nostres teixits es venen per metres lineals, cosa que et permet comprar exactament la quantitat que necessites.
• Si el teixit té diverses opcions d'ample, tria el que prefereixis abans d'afegir-lo al carro.
• Enviem les unitats sempre en un sol tall continu, perquè puguis treballar sense interrupcions.
Exemple:
Si compres 2 unitats d'un teixit d'60 cm d'ample, rebràs 1 tall de 2 metres de llarg x 60 cm d'ample. Perfecte per als teus projectes sense unions innecessàries.
Els colors i acabats poden variar?
Sí. En treballar amb materials naturals, és normal que hi hagi petites variacions de to, textura o acabat respecte a les fotografies del web.
Aquestes diferències formen part de l'encant i l'autenticitat dels materials naturals.
Puc demanar mostres abans de decidir-me?
Per descomptat. Si vols assegurar-te que la textura, el color o l'amplada s'ajusten al teu projecte, podem enviar-te petites mostres sense cost en el material.
Només hauràs d'assumir el cost del transport.
Demana-les escrivint a natkits@natkits.com i indica'ns les referències i la teva adreça d'enviament per poder cotitzar el transport.
Com puc contactar si tinc dubtes o incidències?
Estem aquí per ajudar-te: • Consultes generals: natkits@natkits.com•