Envíos y devoluciones
Los pedidos recibidos a partir del 3 de agosto se enviarán a partir del 28 de agosto y los recibidos a partir del 21de diciembre se enviarán a partir del 2 de enero de 2024.
Con la realización del pedido, Natkits (Mas Valls s.a.) se compromete a la entrega del artículo o servicio solicitado en el domicilio del cliente o en el lugar donde sea acordado. El cliente, por su parte, se compromete a la recepción del mismo.
GASTOS DE ENVÍO NATKITS
Pedidos de más de 60.00€ (IVA no incluido) : envíos gratuitos a España peninsular y Baleares.
| De 0 a 2 kilos | ESPAÑA PENINSULAR | 4.96 € por envío (IVA no incluido) |
| BALEARES | 5,78 € por envío (IVA no incluido) | |
| CANARIAS | 18 € por envío (IVA no incluido) |
| De 2 a 4 kilos | ESPAÑA PENINSULAR | 5.10 € por envío (IVA no incluido) |
| BALEARES | 6,95 € por envío (IVA no incluido) | |
| CANARIAS | 25 € por envío (IVA no incluido) |
| De 4 a 10 kilos | ESPAÑA PENINSULAR | 6,61 € por envío (IVA no incluido) |
| BALEARES | 9,40 € por envío (IVA no incluido) | |
| CANARIAS | 36 € por envío (IVA no incluido) |
Otros destinos: consultar costes de envío.
Plazo de entrega
El plazo de Entrega en Península/Baleares es aproximadamente de 3-5 días.
Formas de pago
Podrá abonar su compra por las siguientes vías:
1- Tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, y otras tarjetas nacionales e internacionales). Para ello se utiliza una pasarela de pago seguro cuyos provedores son Shopify payments/Paypal/ Caixabank ADDon /Google pay.
2 - Ingreso en cuenta/transferencia bancaria. Una vez realizada la compra podrá hacer un ingreso en nuestra cuenta del banco CAIXABANK IBAN ES22 2100 0039 9802 0104 8336
Dispone de 3 días , una vez realizado el pedido, para abonar el importe del mismo. Una vez transcurridos 3 días desde la formalización del pedido en web si haber recibido el abono en cuenta, el pedido se cancelará automáticamente. Hasta que no se reciba el importe en nuestra cuenta corriente no se gestionará el pedido por lo que el plazo de entrega en este caso se puede alargar.
Emisión de facturas
Se emitirá una factura siempre que se completen los datos fiscales en la formalización del pedido y se solicite por mail al final el proceso de compra.
Problemas de entrega relacionados con la empresa logística
Cualquier anomalía respecto a la entrega (daños, falta de producto en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...) deben ser rigurosamente indicada mediante un correo electrónico a shop@natkits.com, o una carta certificada a la dirección de Calle Major 16, 08901 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), durante los (2) dos próximos días hábiles después de la fecha de entrega, mencionando dichas reclamaciones.
Error en la entrega
El consumidor debe hacer llegar a Natkits (Mas Valls s.a.) el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.
Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada.
La presentación de esta reclamación ante Mas Valls s.a. podrá ser dirigida a la dirección Calle Major 16, 08901 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y Natkits (Mas Valls s.a.) no será responsable con respecto a los consumidores.
En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto a Natkits (Mas Valls s.a.) con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a la dirección: Calle Major 16, 08901 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) .
Para que el cambio sea aceptado, debe ser informado y contar con la aprobación previa de Natkits (Mas Valls s.a.), que en caso de acuerdo reenviará el paquete a la dirección correcta. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador, a menos que se demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por el consumidor, para que el cambio sea efectuado correctamente.
Política de cambios y devoluciones
Natkits cambiará todos aquellos productos que se encuentren nuevos y sin haber sido usados. El cliente dispone de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto. Para ello deberá enviar a la atención de Natkits con dirección en Calle Major 16, 08901 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) y con correo electrónico: shop@natkits.com un escrito en el que se comunique lo siguiente:
“ Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien --– Número de pedido: –-- Pedido en la fecha: –-- Nombre del consumidor: --– Domicilio del consumidor---“ debidamente firmado.
El cliente deberá devolver por mensajería el producto, corriendo con los gastos que esto genere y siendo responsable de que el producto sea retornado en perfectas condiciones. Por último si el producto no es devuelto en su embalaje original o con sus consumibles o accesorios utilizados, no se procederá a la devolución.
En el caso de productos defectuosos, Natkits procederá al cambio inmediato y correrá con todos los costes de envío, siempre y cuando, el producto se encuentre en existencias. De no ser así , será devuelto el importe del producto al cliente, haciéndose cargo Natkits (Mas Valls s.a.) de los costes que esto pueda generar. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa relevancia.
El cliente deberá conservar la caja, sobre o embalaje en el que haya recibido su pedido.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado llegar hasta a usted puede variar.
Si está enviando artículos por valor superior a 60€, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.